En los últimos años hemos vivido el auge de las redes sociales en Internet. Son tantas las que han ido surgiendo que hasta se nos escapan de las manos. Y sin contar, que es un panorama que cambia y evoluciona a un ritmo frenético.

Con motivo de iRedes, el I Congreso Iberoamericano de Redes Sociales que se celebrará en Burgos en febrero, Chiqui Esteban, de lainformación.com ha preparado un mapa de las redes sociales en Iberoamérica. Una interesante infografía que muestra la influencia de cada red social separadas por temáticas: generalistas, de vídeos, negocios, música, fotografía… Muy interesante, sin duda.

GAP lanzó su nuevo logo hace dos semanas, y durante días, estuvo recibiendo duras críticas en Facebook y otras redes sociales. Parodias, concursos de diseño y hasta una web donde crear tu propio logo de GAP fueron algunas de las “ocurrencias” de los usuarios para hacer ver a la empresa que se estaba equivocando. Y tanto fue así, que GAP tuvo que dar marcha atrás a esta iniciativa y volver al antiguo logo.

Por su parte, Myspace, que trata de salir a flote, ha presentado su nuevo logotipo. Una versión muy atrevida, pues elimina del logo la palabra “space” y la sustituye por un espacio (tal cual), además del cambio de tipografía, colores corporativos… La presentación de este logotipo está haciendo que MySpace vuelva a entrar de nuevo en la conversación, pero los comentarios en las redes sociales tampoco son muy positivos.

¿Serán los rediseños de logos los nuevos virales? ¿Sigue vigente el “que hablen de ti, aunque sea mal”? No cabe duda de que cualquier cambio siempre conlleva polémica en los usuarios (recordemos el nuevo logo de Pepsi o el cambio de “soy fan” a “me gusta” en Facebook), pero con el tiempo se acaba olvidando. Esperaremos a ver cómo acaban estas historias.

Hace unos meses ya os hablamos de los promoted tweets, que permitían llevar a cabo campañas de publicidad en Twitter que permitían que los tweets de las empresas fueran destacados frente al resto. Pues bien, parece que este sistema de promoción no ha provocado rechazo entre los usuarios y Twitter da un paso más allá en su modelo de negocio.

Así, nacen las Promoted Accounts, mediante las cuales, cualquier usuario puede pagar para que su cuenta sea promocionada, apareciendo como destacada frente al resto en las sugerencias que muestra Twitter. Este método de promoción no podría haberse llevado a cabo sin una de las últimas funcionalidad que ha implementado la red de microblogging: las sugerencias de usuarios.

Y aunque aún no estará disponible para todos los usuarios, muy pronto cualquiera podrá promocionar su cuenta y así, pagar para conseguir followers. Esto vuelve a abrir el debate sobre si tener más seguidores es sinónimo de más influencia. Aunque no cabe duda, de que es una buena forma de llegar a usuarios que de otra forma no nos conocerían. Habrá que esperar a ver qué resultados obtienen los primeros que se lancen a probar esta funcionalidad.

No cabe duda de que las redes sociales pueden llegar a ser una buena herramienta para hacer llegar tráfico a nuestra página web. Y además, un tráfico fiel, que proviene de una comunidad de usuarios afines a nuestra marca, interesadas por nuestros productos y nuestras novedades. Estos usuarios compartirán sus experiencias, subirán contenido e interactuarán con nosotros.

En el caso de una tienda online, esto sucede de igual manera. Si proporcionamos a los usuarios un espacio donde expresarse, donde compartir sus impresiones y les recompensamos con promociones y contenidos exclusivos, estamos generando un vínculo muy fuerte. No es raro, por tanto, encontrar marcas que utilizan sus perfiles en las redes sociales para hacer descuentos o concursos, ya que ahora es más fácil llegar a nuestro público y generar viralidad.

Así, en los últimos días hemos visto como una marca de moda low-cost japonesa, Uniqlo ha llevado a cabo una acción muy curiosa a través de Twitter. En su tienda, había una serie de artículos que podían ser rebajados a cambio de que se lanzaran tweets con la promoción, a mayor cantidad, menor precio. De este modo, recompensan a sus seguidores y consiguen un efecto viral, ya que todos quieren las prendas al menor precio y comparten la promoción con sus amigos.

Este es un ejemplo de la capacidad que tienen las redes sociales para hacer llegar nuestros productos más allá sin necesitar  una gran inversión. Ahora, sólo nos hace falta tener una idea tan brillante como ésta…

Flickr CC: lecates

Las marcas cada vez son más conscientes de que cada vez más hay un segmento del público que pasa más tiempo delante de Internet y las redes sociales que viendo la televisión o leyendo el periódico. Es por ello que la publicidad en los medios tradicionales se está viendo afectada y las marcas deben ir a buscar a sus consumidores allí donde ellos se encuentren. Pero las reglas del juego han cambiado.

En los medios sociales la publicidad tradicional no funciona. Una empresa no puede dedicarse a hablar todo el tiempo de sí misma e intentar verder sus productos a todos sus seguidores. Y esto ocurre por un motivo muy sencillo: ya no son las marcas las que buscan a los usuarios, sino al contrario, son los usuarios los que buscan a las marcas. Las tornas del juego han cambiado hacia una comunicación menos invasiva y más equilibrada.

¿Cómo llegar entonces a nuestros públicos? A través de los contenidos para Social Media. De este modo le estamos ofreciendo una razón al usuario para que nos siga, le damos algo valioso, que le interesa y que le motiva. Así, se produce un intercambio beneficioso para ambas partes: nuestro público obtiene cosas que le gustan y nosotros obtenemos su atención (que no es poco).

¿Y cómo debe ser ese contenido? En primer lugar debe ser de calidad. Debe tener una presentación cuidada y elaborada, sin faltas ortográficas ni malos diseños. En segundo lugar debe ser interesante para nuestro público. Puede que el apareamiento de la mariposa del África Subsahariana nos parezca de lo más apasionante, pero si no le interesa a nuestros seguidores olvídate. Escucha, investiga y empatiza con ellos para conocer qué temáticas prefieren. Y por último, debe ser actual (o en su defecto, que sea persistente en el tiempo). Cuidado con los asuntos que se quedan obsoletos pronto o con una caducidad limitada.

Y algo importante. Cuando hablamos de contenidos no sólo estamos hablando de artículos escritos (en un blog, por ejemplo). Esto va mucho más allá. Fotografías, vídeos o incluso juegos también pueden ser valiosos para nuestro público. ¿Por qué no estrenar en exclusiva nuestro spot unos días antes en Facebook? ¿o realizar una versión extendida o publicar el making of? Compartir es uno de los principios que priman en las redes sociales y tenemos que ser partípices si queremos estar en ellas. Aquí la comunicación unidireccional no nos vale y las marcas tienen que empezar a cambiar el chip.

Cada día las empresas son más conscientes de las ventajas que tiene la utilización de las redes sociales para su comunicación. Cada vez más se demandan servicios de este tipo, que requieren de unos profesionales que conozcan en profundidad el funcionamiento de estos nuevos medios. De esa necesidad nace Capitán Social, la marca de Inicia Media dedicada exclusivamente a realizar acciones en Social Media.

Un superhéroe como imagen, que representa un compañero que guíe y defienda a las marcas en las redes sociales. El auge de estos medios da infinitas posibilidades de comunicación entre las empresas y sus públicos, potenciando la interactividad y las experiencias en torno a una determinada marca. No es de extrañar que grandes marcas como Coca-Cola, Gallina Blanca, Ikea o Dell confíen en las redes sociales como nuevos medios de comunicación. ??

Puedes acompañar a Capitán Social en sus misiones a través de su página web, sus reflexiones en 140 caracteres, el rincón para fans, sus enlaces interesantes y las fotografías de sus misiones. Además, puedes acceder a la descarga de documentación para tu comunicación en la siguiente url: http://capitansocial.com/descargas.html