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Parece que las marcas empiezan a darse cuenta del filón de Twitter como canal no sólo de comunicación institucional, sino también para lanzar campañas concretas, es decir, con una duración determinada. Si esto ya estamos acostumbrados a verlo en Facebook a diario, Twitter, por sus características especiales, parece que se ha estado resistiendo por un tiempo. Aquí os presentamos algunas iniciativas creativas que están llevando a cabo algunas empresas en las últimas semanas.

Orange y los tweets cantados

Durante la semana pasada, Orange propuso una iniciativa muy original: que The Rockabellas, un trío de chicas al más puro estilo años 50, cantaran los tweets que la gente propusiera mediante un hashtag concreto. El resultado es muy divertido, si queréis escuchar algunos de estos tweets, podéis hacerlo a través de la página The feed.

Caja Navarra y Trwivial

Caja Navarra también ha lanzado un peculiar juego en Twitter inspirado en el conocido juego de mesa Trivial, el Trwivial. Se trata de un juego online de preguntas y respuestas a través de la red de microblogging. Quien antes conteste, más puntos se lleva para conseguir alguno de los premios. Una iniciativa que premia a los seguidores de la marca en esta red social y les obliga a estar al tanto de sus publicaciones para no perderse ni una pregunta.

Gillette y los hermanos gemelos

Gillette, por su parte, ha escogido a dos hermanos gemelos como protagonistas de su campaña. La única diferencia que existe entre ellos es que uno lleva barba y el otro no. A través de una competición que se podrá seguir a través de Twitter, los dos hermanos intentarán demostrar qué es mejor, la barba o el afeitado, con pruebas tan peculiares como comer pasta.

Hace unos meses ya os hablamos de los promoted tweets, que permitían llevar a cabo campañas de publicidad en Twitter que permitían que los tweets de las empresas fueran destacados frente al resto. Pues bien, parece que este sistema de promoción no ha provocado rechazo entre los usuarios y Twitter da un paso más allá en su modelo de negocio.

Así, nacen las Promoted Accounts, mediante las cuales, cualquier usuario puede pagar para que su cuenta sea promocionada, apareciendo como destacada frente al resto en las sugerencias que muestra Twitter. Este método de promoción no podría haberse llevado a cabo sin una de las últimas funcionalidad que ha implementado la red de microblogging: las sugerencias de usuarios.

Y aunque aún no estará disponible para todos los usuarios, muy pronto cualquiera podrá promocionar su cuenta y así, pagar para conseguir followers. Esto vuelve a abrir el debate sobre si tener más seguidores es sinónimo de más influencia. Aunque no cabe duda, de que es una buena forma de llegar a usuarios que de otra forma no nos conocerían. Habrá que esperar a ver qué resultados obtienen los primeros que se lancen a probar esta funcionalidad.

Flickr CC: lecates

Las marcas cada vez son más conscientes de que cada vez más hay un segmento del público que pasa más tiempo delante de Internet y las redes sociales que viendo la televisión o leyendo el periódico. Es por ello que la publicidad en los medios tradicionales se está viendo afectada y las marcas deben ir a buscar a sus consumidores allí donde ellos se encuentren. Pero las reglas del juego han cambiado.

En los medios sociales la publicidad tradicional no funciona. Una empresa no puede dedicarse a hablar todo el tiempo de sí misma e intentar verder sus productos a todos sus seguidores. Y esto ocurre por un motivo muy sencillo: ya no son las marcas las que buscan a los usuarios, sino al contrario, son los usuarios los que buscan a las marcas. Las tornas del juego han cambiado hacia una comunicación menos invasiva y más equilibrada.

¿Cómo llegar entonces a nuestros públicos? A través de los contenidos para Social Media. De este modo le estamos ofreciendo una razón al usuario para que nos siga, le damos algo valioso, que le interesa y que le motiva. Así, se produce un intercambio beneficioso para ambas partes: nuestro público obtiene cosas que le gustan y nosotros obtenemos su atención (que no es poco).

¿Y cómo debe ser ese contenido? En primer lugar debe ser de calidad. Debe tener una presentación cuidada y elaborada, sin faltas ortográficas ni malos diseños. En segundo lugar debe ser interesante para nuestro público. Puede que el apareamiento de la mariposa del África Subsahariana nos parezca de lo más apasionante, pero si no le interesa a nuestros seguidores olvídate. Escucha, investiga y empatiza con ellos para conocer qué temáticas prefieren. Y por último, debe ser actual (o en su defecto, que sea persistente en el tiempo). Cuidado con los asuntos que se quedan obsoletos pronto o con una caducidad limitada.

Y algo importante. Cuando hablamos de contenidos no sólo estamos hablando de artículos escritos (en un blog, por ejemplo). Esto va mucho más allá. Fotografías, vídeos o incluso juegos también pueden ser valiosos para nuestro público. ¿Por qué no estrenar en exclusiva nuestro spot unos días antes en Facebook? ¿o realizar una versión extendida o publicar el making of? Compartir es uno de los principios que priman en las redes sociales y tenemos que ser partípices si queremos estar en ellas. Aquí la comunicación unidireccional no nos vale y las marcas tienen que empezar a cambiar el chip.

Que las redes sociales están en pleno auge es algo que todos conocemos. Pero, por lástima, tener muchos usuarios no se traduce en muchos beneficios. Es por esto que muchas plataformas están buscando su modelo de negocio, cómo rentabilizar sus esfuerzos.

Twitter presentó su plan para ganar dinero: los “Promoted tweets“, que no son más que tweets patrocinados. Se cierran así meses de especulaciones y suposiciones de la que sería la forma de monetizar la red de microblogging. Se trata, pues, de un modelo de negocio no explotado, ya que, hasta ahora, esta plataforma no había utilizado ningún sistema de publicidad excepto en su versión para Japón.

Promoted Tweets no son anuncios como tal, sino que permitirá mostrar los tweets de las cuentas de Twitter de las empresas como destacados frente al resto. El sistema es bastante sencillo, ya que la marca sólamente tiene que escoger las palabras clave y el tweet que quiere promocionar. Se trata, pues de un sistema de publicidad muy poco intrusivo y que da la posibilidad de interactuar con la marca, pues permite hacer replies y retweets y hasta seguir al perfil de la marca.

Habrá que esperar un poco hasta saber qué uso hacen las empresas de este nuevo sistema y cómo afecta a los usuarios de la red de microblogging. De momento, parece que está teniendo buena aceptación. ¿Quieres saber más sobre este sistema? Aquí tienes un vídeo que ilustra de una manera muy gráfica cómo funcionan los Promoted Tweets en 140 segundos.

Siempre he sido defensor de la teoría de que menos es más. Una buena idea, si somos capaces de ejecutarla de forma sencilla y fácilmente entendible por nuestro público, tendrá más posibilidades de ser exitosa. Ahí es donde la creatividad juega un gran papel, se trata de dar vueltas a un concepto hasta encontrar la mejor forma de llevarlo a cabo.

Hace unos día leía que Ikea llevó a cabo una acción en Facebook que resultó ser un éxito. Para dar a conocer una nueva tienda que abrirían en Suecia. Apostaron por crear el perfil del director del nuevo establecimiento, el cual colgó unas fotos de las exposiciones en su álbum personal. La acción se basó en que los primeros usuarios que se etiquetaran sobre los productos, los ganaban. Esto generó una gran viralidad a través de las actualizaciones de estado.

Ahora mismo me imagino el briefing que llegó a la agencia. El objetivo es dar a conocer la apertura de una nueva tienda a través de las redes sociales de una forma innovadora y que potencie la viralidad para que la noticia llegue a la mayor cantidad de público posible, ofreciendo además algún premio que potencie la interacción con la marca. Más o menos esta es la idea que se desprende de la acción que llevaron a cabo.

Ahora bien, ¿qué hubiera pasado si al creativo se le hubiera ocurrido desarrollar un juego en el que los usuarios fueran acumulando puntos superando pruebas para lograr conseguir los productos? ¿O haber creado una aplicación que permitiera a los visitantes acceder a las vistas panorámicas de la tienda? Pues que los costes seguramente se hubieran multiplicado y que seguramente mucha gente ni siquiera se hubiera metido a jugar porque no pueden perder tanto tiempo navegando en Facebook.

La excelencia de esta estrategia en Facebook, ideada por Adam Ulvegarde de la agencia Forsman & Brodenfors de Gotheburg, radica precisamente en esto. En utilizar una funcionalidad que ya lleva incluído el servicio y que los usuarios conocen y saben usar. De este modo, el público puede participar de una manera más activa, llamar a sus amigos para que vayan corriendo a conectarse a Facebook y conseguir una mesa o un sofá y así ir viralizando la acción y lograr una mayor visibilidad de la marca y la tienda.

Tenemos que tener en cuenta que los usuarios deben responder a muchos mensajes e invitaciones que reciben de sus contactos. La clave está en crear acciones llamativas y que no requieran de mucho esfuerzo por parte del individuo, sobre todo en este tipo de casos en los que se tiene un objetivo concreto. Y si además, esto repercute en un menor coste para la empresa, mucho mejor en los tiempos que corren.