Fotografía CC de nineinchnails

Las marcas cada vez están más presentes en las redes sociales y buscan llegar a nosotros de diferentes formas. No es de extrañar que la creatividad en estos soportes “casi inexplorados” tome una gran importancia (sólo hay que ver el éxito de Ikea en Facebook). Se trata de llamar la atención a un usuario que está inmerso interactuando con sus amigos, leyendo noticias, viendo vídeos. Pero si algo puede ofrecer una red social como Facebook a las marcas es crear fanpages (o páginas de fans).

Cada día me llegan casi una decena de sugerencias de páginas de mis amigos. Todos necesitamos identificarnos con algo. Se trata del mismo sentimiento de pertenencia a un grupo que podemos experimentar al llevar una determinada marca de ropa o beber un refresco de una determinada marca cuando salimos con nuestros amigos. Sólo hay que echarle un vistazo a los miles (cerca de 13.000 resultados) de páginas del tipo “Yo también…” que hay en esta red social.

¿Qué une a todos los usuarios que deciden seguir estas fanpages? Una experiencia compartida, una misma costumbre, una vivencia común… Son muchos los usuarios que deciden por ellos mismos crear una comunidad en torno al personaje de un anuncio, a un jingle publicitario, un producto, un uso… Es aquí donde las marcas pueden reunir una verdadera legión de seguidores.

La cuestión es crear un punto de encuentro para sus consumidores, con la posibilidad de interactuar con ellos, darles información sobre la marca, recabar sus impresiones, detectar nuevas posibilidades… Y no sólo hay que limitarse a la propia marca, sino que también pueden buscar experiencias en torno a ella, puntos clave que puedan captar la atención y unir a otras personas afines a nuestra marca.

Lograr una fanpage efectiva no es tarea fácil y requiere de esfuerzo y constancia. Es necesario tener unos conocimientos para optimizar todas las posibilidades que nos ofrece Facebook, adaptar la imagen, ofrecer contenido actualizado, gestionar la comunidad… Todo esto requiere mucho tiempo que, como en todos los trabajos, tiene un coste, ya sea interno (que alguien con conocimientos de la misma empresa se encargue de todas estas tareas) o externo (contratar una agencia especializada en Social Media que gestione la fanpage). Pero, si nuestro público está en las redes sociales, esta oportunidad vale la pena.