No cabe duda de que las redes sociales pueden llegar a ser una buena herramienta para hacer llegar tráfico a nuestra página web. Y además, un tráfico fiel, que proviene de una comunidad de usuarios afines a nuestra marca, interesadas por nuestros productos y nuestras novedades. Estos usuarios compartirán sus experiencias, subirán contenido e interactuarán con nosotros.

En el caso de una tienda online, esto sucede de igual manera. Si proporcionamos a los usuarios un espacio donde expresarse, donde compartir sus impresiones y les recompensamos con promociones y contenidos exclusivos, estamos generando un vínculo muy fuerte. No es raro, por tanto, encontrar marcas que utilizan sus perfiles en las redes sociales para hacer descuentos o concursos, ya que ahora es más fácil llegar a nuestro público y generar viralidad.

Así, en los últimos días hemos visto como una marca de moda low-cost japonesa, Uniqlo ha llevado a cabo una acción muy curiosa a través de Twitter. En su tienda, había una serie de artículos que podían ser rebajados a cambio de que se lanzaran tweets con la promoción, a mayor cantidad, menor precio. De este modo, recompensan a sus seguidores y consiguen un efecto viral, ya que todos quieren las prendas al menor precio y comparten la promoción con sus amigos.

Este es un ejemplo de la capacidad que tienen las redes sociales para hacer llegar nuestros productos más allá sin necesitar  una gran inversión. Ahora, sólo nos hace falta tener una idea tan brillante como ésta…

El pasado 28 de enero asistimos al primer Barcamp E-Commerce en Barcelona. Fuimos casi 400 personas las que estuvimos en las instalaciones de Barcelona Activa disfrutando de ponencias, mesas redondas y workshops participativos basados en el ecommerce.

En esta jornada, se debatieron temas como la importancia de la analítica en el ecommerce, cómo mejorar el ROI en tiendas online, marketing en buscadores para ecommerce, así como Social Media para tiendas online.

Destacamos algunas reflexiones aportadas por compañeros de profesión:

Francesc Grau en la charla Shop 2.0 “Hay que monitorizar, saber dónde y quién está diciendo algo sobre nuestra marca y producto” “En el modelo en redes sociales no hay una solución mágica, cada cliente y cada marca son diferentes”

Jaume Clotet en la charla de como mejorar el ROI “Hay que medir, aunque sea mínimamente y analizar los datos mediante estadísticas para aumentar el ROI” “Medición es igual a enfocarse a ROI y resultados”

La experiencia ha sido muy enriquecedora para todo el equipo, ya que hemos pasado unos días estupendos en Barcelona, compartiendo experiencias con compañeros de profesión y conociendo cómo mucha gente se está interesando en el mundo del ecommerce, que será uno de los temas principales de este año 2010 en España.