Contenidos para Social Media 3 Jun 10
Flickr CC: lecates
Las marcas cada vez son más conscientes de que cada vez más hay un segmento del público que pasa más tiempo delante de Internet y las redes sociales que viendo la televisión o leyendo el periódico. Es por ello que la publicidad en los medios tradicionales se está viendo afectada y las marcas deben ir a buscar a sus consumidores allí donde ellos se encuentren. Pero las reglas del juego han cambiado.
En los medios sociales la publicidad tradicional no funciona. Una empresa no puede dedicarse a hablar todo el tiempo de sí misma e intentar verder sus productos a todos sus seguidores. Y esto ocurre por un motivo muy sencillo: ya no son las marcas las que buscan a los usuarios, sino al contrario, son los usuarios los que buscan a las marcas. Las tornas del juego han cambiado hacia una comunicación menos invasiva y más equilibrada.
¿Cómo llegar entonces a nuestros públicos? A través de los contenidos para Social Media. De este modo le estamos ofreciendo una razón al usuario para que nos siga, le damos algo valioso, que le interesa y que le motiva. Así, se produce un intercambio beneficioso para ambas partes: nuestro público obtiene cosas que le gustan y nosotros obtenemos su atención (que no es poco).
¿Y cómo debe ser ese contenido? En primer lugar debe ser de calidad. Debe tener una presentación cuidada y elaborada, sin faltas ortográficas ni malos diseños. En segundo lugar debe ser interesante para nuestro público. Puede que el apareamiento de la mariposa del África Subsahariana nos parezca de lo más apasionante, pero si no le interesa a nuestros seguidores olvídate. Escucha, investiga y empatiza con ellos para conocer qué temáticas prefieren. Y por último, debe ser actual (o en su defecto, que sea persistente en el tiempo). Cuidado con los asuntos que se quedan obsoletos pronto o con una caducidad limitada.
Y algo importante. Cuando hablamos de contenidos no sólo estamos hablando de artículos escritos (en un blog, por ejemplo). Esto va mucho más allá. Fotografías, vídeos o incluso juegos también pueden ser valiosos para nuestro público. ¿Por qué no estrenar en exclusiva nuestro spot unos días antes en Facebook? ¿o realizar una versión extendida o publicar el making of? Compartir es uno de los principios que priman en las redes sociales y tenemos que ser partípices si queremos estar en ellas. Aquí la comunicación unidireccional no nos vale y las marcas tienen que empezar a cambiar el chip.
Autor del post:
Hugo Gómez
Hugo Gómez es la última incorporación al equipo. Se pasa el día delante de Facebook y Twitter escuchando, interactuando y compartiendo con los contactos de nuestros clientes. Es el más creativo de la oficina y estudia Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Alicante
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