El Social Media Plan (II) 26 Jul 10

Flickr CC: edalorzo

Esta es la continuación del post que publicamos el mes pasado sobre la importancia de tener un Social Media Plan. Nuestra presencia ha de estar justificada y tiene que ser fruto de un análisis y reflexión. No se trata, pues, de estar por estar, sino de saber por qué queremos estar, para qué, dónde y de qué manera. Una vez planteado todo esto, que es de lo que hablamos hace unos días, toca entrar en acción.

Llega el momento de entrar en la conversación. Y cuando decimos conversación, nos referimos a comunicación entre dos (o más) partes. Facebook o Twitter no son canales de comunicación unidireccionales y, por ello, no debemos hablar siempre de nosotros. Es muy importante que asumamos que el verbo “compartir” es quizás uno de los más importantes en Social Media.

Tras las pantallas, hay personas y debemos tratarlas como tal. Agradecer sus aportaciones, contestar sus comentarios, etc. nos ayudará a establecer vínculos con ellos. Y también es importante llamar su atención para que participen, plantear temas relacionados con las temáticas de nuestra empresa, compartir nuestros puntos de vista e invitarles a que ellos nos planteen los suyos. Continuar leyendo »